Integritetspolicy

1. Inledning

Wellness at Home värnar om din integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller kommunicerar med oss. Policyn följer GDPR, ePrivacy‑direktivet och svensk lagstiftning. Information om cookies finns i vår separata cookiepolicy.

2. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster, fullfölja avtal och ge dig en trygg kundupplevelse.

Kontaktuppgifter

• Namn
• Adress
• Leveransadress
• Telefonnummer
• E‑postadress

2.2 Order- och betalningsinformation

• Beställningar
• Betalningsmetod
• Transaktionsuppgifter

(Kortuppgifter hanteras av betalningsleverantörer — vi lagrar aldrig kortinformation.)

2.3 Kommunikation

Information du lämnar när du kontaktar oss via e‑post, formulär eller kundservice.

2.4 Teknisk information

• IP‑adress
• Webbläsare
• Enhetsinformation
• Användarbeteende.

Denna information samlas in via cookies och liknande tekniker (se cookiepolicy).

3. Varifrån uppgifterna kommer

• Direkt från dig när du gör ett köp, kontaktar oss eller använder webbplatsen.

• Automatiskt via cookies och liknande tekniker.

• Från våra tjänsteleverantörer (betalning, frakt, IT‑drift).

4. Rättsliga grunder för behandling

Vi behandlar personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Avtal: För att hantera köp, betalning, leverans och kundservice.

• Berättigat intresse: För att förbättra webbplatsen, säkerhet och drift.

• Samtycke: För marknadsföring, annonsering och cookies som inte är nödvändiga.

• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla bokföringslagen och andra krav.

5. Hur vi använder dina personuppgifter

5.1 Fullgöra köp och leveranser (Avtal)

Vi använder uppgifter för att:

• hantera beställningar, betalningar och leveranser

• skicka order- och leveransinformation

• hantera returer, reklamationer och kundservice

5.2 Drift, säkerhet och förbättring (Berättigat intresse)

Vi använder teknisk data för att:

• analysera hur webbplatsen används

• förbättra funktionalitet och prestanda

• felsöka tekniska problem

• skydda webbplatsen mot missbruk

5.3 Analys och annonsering (Samtycke)

Dessa tjänster aktiveras endast efter att du godkänt cookies i vår cookie‑banner.

Google Analytics 4  

• Används för att analysera webbplatsanvändning. 
• GA4 samlar in pseudonymiserad data såsom förkortad IP‑adress, enhetsinformation och beteendedata.

Google Ads 

• Används för konverteringsmätning och remarketing. 
• När du ger samtycke kan Google ta emot personuppgifter (IP‑adress, cookie‑identifierare, interaktionsdata) för att mäta annonser och visa relevanta annonser.

Vi skickar samtyckessignaler till Google enligt EU‑krav:

• ad_storage

• ad_user_data

• ad_personalization

Google får endast använda data för annonsering om du godkänt detta.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)  

• Används för att mäta annonsering och skapa målgrupper. Meta kan ta emot teknisk data och interaktionsdata — endast efter samtycke.

5.4 Marknadsföring (Samtycke)

Om du har samtyckt kan vi skicka:

• nyhetsbrev

• kampanjer

• erbjudanden

Du kan när som helst återkalla samtycket.

5.5 Uppfylla lagkrav (Rättslig förpliktelse)

Vi behandlar uppgifter för att:

• följa bokföringslagen

• hantera rättsliga förfrågningar

• uppfylla andra lagkrav

6. Tredjeparter vi delar data med

Vi delar endast personuppgifter med aktörer som behövs för att driva verksamheten:

• Quickbutik (plattform och drift)

• Klarna (betalning)

• Fraktbolag (leverans)

• Google LLC (Analytics, Ads, Consent Mode)

• Meta Platforms Ireland Ltd. (annonsering via Meta Pixel)

• IT‑leverantörer

Google och Meta kan ta emot vissa personuppgifter för annonsmätning och rapportering — endast efter samtycke.

Vi säljer aldrig personuppgifter.

7. Internationella överföringar

Google och Meta kan behandla personuppgifter i USA. Överföringen skyddas genom EU:s standardavtalsklausuler (SCC).

8. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för:

• att fullfölja avtal

• kundservice

• lagkrav (t.ex. bokföring i 7 år)

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära registerutdrag

• få felaktiga uppgifter rättade

• begära radering (i vissa fall)

• invända mot viss behandling

• få ut dina uppgifter

• återkalla samtycke

Kontakta oss för att utöva dina rättigheter.

10. Klagomål

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Kontakta oss gärna om du har några frågor gällande hur vi hanterar personuppgifter!

Mail: [email protected]

Adress:
Wellnessathome
Nämndemansgatan 39
504 54 Borås

Uppdaterad: 13 Juli 2026